Reviews zijn de beste marketing die er is. Maar hoe krijg je ze zonder je klanten er telkens om te moeten vragen? Drie praktische methodes.
Wie twijfelt tussen twee salons, studios of praktijken, kiest vrijwel altijd de plek met de meeste (en beste) reviews. Google weet dat, en beloont bedrijven met veel reviews met een hogere positie in de zoekresultaten.
Toch hebben veel ondernemers maar een handjevol reviews. Meestal omdat ze het ongemakkelijk vinden om erom te vragen.
Vraag om een review direct na de afspraak, niet twee dagen later. Op dat moment is de klant nog enthousiast, het gevoel is vers.
Via Rocket Review gaat er automatisch een bericht uit zodra de afspraak is afgerond. Geen handmatig werk, geen vergeten.
Veel mensen willen best een review schrijven, maar weten niet goed wat ze moeten zeggen. Geef ze een kleine zet: "Wat vond je fijn aan je bezoek vandaag?" Een open vraag triggert meer dan een algemeen "Laat een review achter".
Niet elke klant wil op Google schrijven. Sommige klanten geven liever een persoonlijke reactie. Met Rocket Review stuur je eerst een interne vraag (1–5 sterren). Krijg je 4 of 5, dan linken we door naar Google. Krijg je minder, dan krijg jij een intern bericht om erop te reageren.
Gemiddeld verdubbelen ondernemers hun aantal reviews binnen 3 maanden na het inzetten van een automatisch reviewsysteem. Niet omdat klanten plots vriendelijker worden - wel omdat je ze op het juiste moment, op de juiste manier, de juiste vraag stelt.
Reviews genereren zit ingebouwd in RocketPlanner via Rocket Review. Bekijk hoe het werkt bij de reviewfuncties.